Можно ли создать компанию мечты? Компанию мечты для клиентов и сотрудников?
На первый взгляд, утопичная и невыполнимая задача. Но это лишь на взгляд обывателя, который смотрит на мир в двухмерном пространстве - в пространстве денег и их количества. Мы предлагаем вам посмотреть на мир шире и увидеть, возможно, другие смыслы.
Долгие годы разных людей бросало по жизни в совершенно различных сферах: производство, образование, бизнес 90-х и нулевых, журналистика, транспорт, машиностроение и все не перечислить. Люди несли в мир свои идеи и взгляды и пытались воплотить их в жизнь. Но вот однажды, когда каждому из них стало нечего терять, когда все прежние установки привели к определенному кризису в мировосприятии, пришла мысль, - «А ведь не в деньгах счастье!». И, как по чудесному стечению обстоятельств, все они оказались в одно время и в одном месте. Эта встреча стала квинтэссенцией размышлений, мытарств, сомнений и смыслов. Каждый дополнил каждого в том, чего у другого не было. Но единственное, что было общим и объединило их, это жизненные ценности и единые взгляды на понятия чести, совести, добра и зла. Так зародился автосервис Мастер Машина.
Да, деньги важны, но не это является главной целью команды. Отношение к людям, как к братьям, желание помочь в решении проблемы или предотвратить её. Вот в чем главная цель нашей работы. Главными в нашем бизнесе являются клиенты и наши сотрудники. Сфера услуг – на наш взгляд – самая сложная, потому что люди работают с людьми: сотрудники с клиентами, руководители с сотрудниками.
О чем мечтает автолюбитель?
Первое - чтобы его движение на автомобиле не прерывалось внезапно, из-за неожиданностей. Второе - чтобы не переплачивать за качественное обслуживание автомобиля. Но первое нельзя обеспечить без второго и необходим баланс. Мы создаем этот баланс и, самое главное, мы завоевываем доверие. Не мечта ли это для клиента?
О чем мечтает сотрудник Мастер Машина?
О работе, которая оплачивается по результату, честно и без задержек. Об адекватных руководителях, которые не обесценивают работу подчинённых, не дают пустых обещаний, не нарушают договоренности, видят в каждом сотруднике личность, принимают справедливые решения, не ставят невыполнимых задач, не унижают и не оскорбляют. Для тех, кто хочет работать – надеемся – что это мечта.
Мы создаём большую компанию и, естественно, задача каждого бизнеса – это получение прибыли. Но для нас – не любой ценой! Прибыль нужна для обеспечения качественного сервиса, с современными инструментами и оборудованием, для достойной оплаты труда квалифицированных автомехаников. Но мы знаем, что ставим перед собой цель самого высокого порядка, а деньги приложатся. К ЦЕЛИ!
